Date cu caracter personal

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este Racoon Cleaning SRL, CUI 50248658, cu sediul în Oradea, România. Contact pentru protecția datelor: [email protected].

Această politică explică ce date colectăm prin site-ul racooncleaning.ro, în ce scopuri le folosim și ce drepturi ai conform Regulamentului (UE) 2016/679.

2. Ce date colectăm

Prin formularul de contact sau de cerere ofertă putem colecta: nume, număr de telefon, localitate sau zonă, serviciul solicitat, mesajul transmis și orice alte informații pe care alegi să ni le comunici.

Site-ul poate prelucra date tehnice minime necesare funcționării, precum preferința de consimțământ pentru cookie-uri. Date de analiză pot fi prelucrate doar după consimțământ explicit.

3. Cum sunt transmise datele prin formular

Formularul de pe site nu trimite date către o bază de date proprie și nu stochează informațiile pe serverul site-ului. La trimitere, utilizatorul deschide WhatsApp cu un mesaj precompletat pe baza informațiilor introduse.

Datele sunt transmise către Racoon Cleaning SRL prin WhatsApp numai dacă utilizatorul confirmă trimiterea mesajului în aplicația WhatsApp. Utilizarea WhatsApp este guvernată și de condițiile și politica de confidențialitate ale furnizorului WhatsApp.

4. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele pentru a răspunde cererilor de ofertă, pentru a discuta detaliile lucrării, pentru a programa o vizită sau intervenție și pentru a comunica informații legate de serviciile solicitate.

Putem folosi datele și pentru gestionarea relației cu clienții, evidențe administrative și îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.

5. Temeiul legal

Prelucrarea datelor transmise prin formular are ca temei demersurile precontractuale la cererea persoanei vizate și, după caz, executarea unui contract.

Pentru comunicări administrative și protejarea intereselor legitime ale firmei, temeiul poate fi interesul legitim. Pentru cookie-uri de analiză, temeiul este consimțământul. Pentru obligații fiscale sau legale, temeiul este obligația legală.

6. Destinatari și persoane împuternicite

Datele pot fi accesate de personalul Racoon Cleaning SRL care gestionează solicitările și de furnizorii de servicii utilizați pentru comunicare sau funcționarea site-ului, în limita necesară.

Nu vindem datele personale și nu le transmitem către terți în scopuri de marketing independent. Datele pot fi comunicate autorităților competente atunci când legea o cere.

7. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unele servicii terțe, precum WhatsApp sau eventuale servicii de analiză, pot implica transferuri de date în afara Spațiului Economic European. În aceste situații se aplică garanțiile oferite de furnizorii respectivi conform legislației privind protecția datelor.

8. Durata păstrării

Datele transmise pentru cereri de ofertă sunt păstrate pe durata necesară gestionării solicitării și a relației comerciale, iar ulterior conform obligațiilor legale sau intereselor legitime de apărare a drepturilor.

Datele care nu mai sunt necesare vor fi șterse sau anonimizate, în măsura în care nu există o obligație legală de păstrare.

9. Drepturile persoanei vizate

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, opoziție, portabilitate acolo unde se aplică și dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.

Ai dreptul să îți retragi consimțământul pentru prelucrările bazate pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.

10. Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciezi că drepturile tale au fost încălcate, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: www.dataprotection.ro.

Pentru orice solicitare privind datele personale ne poți contacta mai întâi la [email protected].